Política de reembolso
¿Cuánto cuesta devolver un pedido?
Los gastos de devolución varían según el país. Puede registrar fácilmente su devolución. Para más detalles, consulte la sección "Devolver un producto" en nuestra sección de preguntas frecuentes.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Haga clic en el icono del perfil en el menú de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a la página de devoluciones y, a continuación, solicite una devolución.
Acceda a su cuenta: En el campo "Correo electrónico", introduzca su dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en "Continuar". En su cuenta de correo electrónico, abra el mensaje enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el mensaje. Vuelva a la tienda en línea y, a continuación, introduzca el código de verificación de seis dígitos.
Haga clic en "Solicitar devolución" para el pedido cuya devolución desea enviar. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver. Seleccione un motivo de devolución y añada una nota para la tienda. Haga clic en "Solicitar devolución".
Si tu solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.
Una vez enviado, recibiremos una notificación y registraremos la devolución manualmente con UPS. Sólo aceptamos devoluciones de compras realizadas en un plazo máximo de 14 días.
¿Cuánto tarda el proceso de devolución y reembolso?
Tras recibir su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días laborables.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué debo hacer?
Nos esforzamos por garantizar que todos los artículos lleguen en perfectas condiciones. Si recibe un producto dañado, envíenos un correo electrónico a info@timetimer-europe.comy adjunte fotos de los daños. Nos ocuparemos de su caso y le daremos una solución adecuada.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Los artículos deben registrarse para su devolución en un plazo de 14 días desde su recepción a través de nuestro portal de devoluciones. Los productos devueltos deben estar intactos.
Mi devolución aún no ha sido procesada - ¿y ahora qué?
Conserve siempre el comprobante de envío hasta que su devolución haya sido procesada. Como remitente, eres responsable del envío hasta que nos llegue. Te recomendamos que hagas un seguimiento de tu devolución. Si tiene alguna duda, es posible que le pidamos que nos facilite el albarán de envío.