Terugbetalingsbeleid

Hoeveel kost het om mijn bestelling te retourneren?
De retourkosten verschillen per land. U kunt uw retourzending eenvoudig registreren. Ga voor meer informatie naar het gedeelte "Een product retourneren" in onze FAQ-sectie.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Klik op het profielpictogram in het menu van de winkel of ga naar het restitutiebeleid of een retourpagina en vraag een retour aan.

Log in op je account: Voer in het veld "E-mail" je e-mailadres in en klik op "Doorgaan". Open in je e-mailaccount de e-mail die je van onze winkel hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail staat. Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.

Klik op "Retour aanvragen" voor de bestelling waarvoor je de retourzending wilt indienen. Als je bestelling uit meer dan één artikel bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking voor de winkel toe. Klik op "Retour aanvragen".

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retouretiket. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je je geld terug.

Na het indienen ontvangen we een melding en registreren we de retourzending handmatig bij UPS. We accepteren alleen retourzendingen voor een aankoop die niet later dan 14 dagen geleden is gedaan.

Hoe lang duurt het retourproces en de terugbetaling?
Na ontvangst van je retourzending verwerken we je terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
We streven ernaar dat alle artikelen in perfecte staat aankomen. Als je een beschadigd product ontvangt, stuur ons dan een e-mail op info@timetimer-europe.com en voeg foto's van de schade bij. We zullen je zaak behandelen en zorgen voor een passende oplossing.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour via ons retourportaal. Geretourneerde producten moeten onbeschadigd zijn.

Mijn retourzending is nog niet verwerkt - wat nu?
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt. Als verzender ben je verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons aankomt. We raden je aan je retourzending te volgen. Als je vragen hebt, kunnen we je vragen om het verzendbewijs te overleggen.