Comment motivez-vous votre client à désencombrer ?
Votre cliente a besoin de vous. Savez-vous pourquoi ? Elle vous appelle parce qu'elle n'arrive tout simplement pas à faire le tri toute seule. Elle est dépassée par le volume de ses affaires.
Elle a du mal à prendre des décisions. Elle a du mal à démarrer. Elle a un problème de motivation personnelle.
Chez Organise Pro, vous apprendrez à résoudre les problèmes courants des clients mentionnés ci-dessus. Vous apprendrez à motiver facilement et rapidement votre client pour qu'il réussisse à désencombrer son domicile.
Un autre défi courant est que votre cliente peut commencer avec beaucoup d'enthousiasme. Elle sait exactement pourquoi elle doit organiser sa maison. Elle imagine clairement pourquoi elle doit mettre en place des systèmes. Vous vous attendez à ce que ce soit une cliente facile, et que les séances soient légères et motivantes. Pourtant, vous êtes sous le choc et totalement impréparé lorsqu'elle vous envoie un SMS, après quatre séances, pour annuler son engagement. Sans formation, vous ne sauriez pas quoi faire ensuite.
En vous entraînant avec Organise Pro, vous saurez exactement quoi faire. Non seulement vous saurez quoi faire, mais vous serez préparé à ce scénario précis et baserez toutes vos séances sur ce principe, afin d'éviter que ce genre de situation, pourtant si courante, ne vous arrive.
Vous apprendrez à votre client comment motiver. Voici un outil secret que j'utilise avec mes clients pour les aider à définir leur motivation.
Le chronomètre
J'utilise Timetimer. Si vous résidez en Europe, le distributeur est Robo Toys. Voici leurs coordonnées : info@robo-toys.com , www.robo-toys.com et www.timetimer.eu. Personnellement, je les ai trouvés très utiles et efficaces.
J'ai récemment reçu ma dernière commande. J'utilise ces super minuteurs pour ma famille. J'en ai un à l'étage, accroché à côté du poste de brossage de dents. J'en ai un dans la cuisine et un autre dans la salle de jeux. Je préfère le modèle 30 cm, car il est très grand. Le modèle 20 cm est très économique et je l'emporte avec moi lors de mes séances clients. J'encourage tous mes clients à en acheter au moins un.
Utilisez le minuteur comme élément de la structure de chaque session
Pendant les séances, j'encourage mes clients à se concentrer sur une petite partie de la pièce qu'ils vont désencombrer. Ils règlent ensuite le minuteur sur 30 minutes maximum à chaque séance. Au-delà, la motivation commence à décliner et le sentiment d'être dépassé s'installe généralement. En utilisant le minuteur à chaque séance, vous aidez votre client à développer sa propre motivation interne. Il se sentira plus positif pendant les séances et sera moins susceptible de s'arrêter prématurément.
Quels sont les avantages du timetimer ?
Le minuteur affiche le temps qui passe de manière visuelle et claire. Les minuteurs numériques sont inutiles car ils n'affichent que l'heure actuelle. Le minuteur affiche les trois phases du temps : passé, présent et futur. Votre client a souvent du mal à évaluer le temps. Le minuteur l'aide à se recentrer dans l'espace et le temps. Un crochet permet de suspendre le minuteur, le rendant visible dans toute la pièce. Un signal sonore puissant annonce la fin du temps. Vous pouvez le désactiver si vous le souhaitez. Le signal sonore du minuteur de 30 cm est si puissant que je peux l'entendre deux étages plus haut. C'est essentiel, car l'un des problèmes courants de vos clients est qu'ils se laissent facilement distraire et passent à autre chose. Le signal sonore puissant permet à votre client de se concentrer sur la tâche en cours. Le minuteur est robuste et résistera aux déplacements fréquents chez vos nombreux clients.
Il y a beaucoup plus d’outils d’auto-motivation dans mon livre « Organisez votre maison ».
Organise Pro est réputé pour ses outils de désencombrement et d'organisation solides, simples et ultra-efficaces.
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