Allgemeine häufig gestellte Fragen
Antworten zur Verwendung Ihres Time Timer®, zu Batterien, Alarmen, Lieferung und Zahlung.
Allgemeine Produktinformationen
Wie reinige ich meinen Time Timer?
Verwenden Sie ein weiches, leicht feuchtes Tuch. Tauchen Sie den Timer nicht in Wasser. Testen Sie Reinigungs- oder Desinfektionsmittel zunächst an einer kleinen Stelle, da manche Mittel Verfärbungen verursachen können.
Welche Sicherheitshinweise gelten für Batterien?
Nicht wiederaufladbare Batterien dürfen nicht aufgeladen werden. Mischen Sie keine alten und neuen Batterien oder unterschiedliche Batterietypen. Beachten Sie die Polarität und entfernen Sie die Batterien bei längerer Nichtbenutzung.
Warum ertönt mein Time Timer etwas zu früh oder zu spät?
Bei einem Quarzmechanismus ist eine kleine Abweichung normal. Sie beträgt etwa 15 Sekunden bei PLUS 5 und 20 Minute, 30 Sekunden bei 60-Minuten-Modellen und eine Minute bei PLUS 120 Minute.
Wie lange hält die Batterie?
Die Batterielaufzeit hängt vom Modell, der Batteriequalität und der Nutzung ab. Bei den meisten 60-Minuten-Modellen hält eine Batterie ungefähr ein Jahr. Verwenden Sie hochwertige, nicht wiederaufladbare Batterien.
Wie klingt das Alarmsignal?
Das Standardsignal beträgt ungefähr 60 Dezibel. Original und MOD besitzen einen Alarmschalter. PLUS-Modelle verfügen über eine einstellbare Lautstärke.
Fehlerbehebung
Mein Time Timer piept nicht, wenn die Zeit abgelaufen ist.
Prüfen Sie den Alarmschalter. Prüfen Sie bei PLUS-Modellen die Lautstärke. Tauschen Sie die Batterie aus, wenn das Problem weiterhin besteht.
Mein Time Timer macht ein tickendes Geräusch.
Time Timer-Produkte arbeiten nahezu geräuschlos. Direkt am Ohr kann ein sehr leises Quarzgeräusch hörbar sein. Deutliches Ticken aus normaler Entfernung ist nicht vorgesehen.
Versand und Lieferung
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Beim Versand folgt eine separate Versandbestätigung mit UPS Track & Trace.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen an Werktagen vor 11:00 Uhr werden normalerweise am selben Tag versandt. Wochenendbestellungen werden montags bearbeitet und versandt.
Was geschieht, wenn eine Zustellung nach Hause nicht möglich ist?
Wenn eine Zustellung nach Hause nicht möglich ist, beispielsweise weil der Empfänger nicht anwesend ist, wird das Paket gemäß den UPS-Verfahren an den nächstgelegenen UPS Access Point geliefert.
Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?
Die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land. Die Grenze für kostenlosen Versand gilt für den Gesamtbestellwert.
| Land | Lieferzeit | Versandkosten | Kostenloser Versand ab | Rücksendekosten |
|---|---|---|---|---|
| Netherlands | 1 Werktag | €2.95 | €75 | Kostenlos |
| Belgium | 1–2 Werktage | €3.95 | €75 | €8 |
| Germany | 1–2 Werktage | €3.95 | €75 | €8 |
| Luxembourg | 1–2 Werktage | €3.95 | €75 | €8 |
| France | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €9 |
| Italy | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €12 |
| Spain | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €12 |
| Portugal | 3–4 Werktage | €4.95 | €75 | €12 |
| Austria | 3–4 Werktage | €4.95 | €75 | €12 |
| Denmark | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €13 |
| Finland | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €13 |
| Sweden | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €13 |
| Bulgaria | 4–5 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Croatia | 3–4 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Estonia | 3–4 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Greece | 4–5 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Hungary | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Ireland | 4–5 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Latvia | 3–4 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Lithuania | 3–4 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Poland | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Romania | 4–5 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Slovakia | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Slovenia | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Czech Republic | 2–3 Werktage | €4.95 | €75 | €15 |
| Norway | 2–3 Werktage | €6.95 | €100 | €20 |
| Switzerland | 2–3 Werktage | €6.95 | €100 | €20 |
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz, können Einfuhrzölle, lokale Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger.
Zahlung
Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?
Geben Sie den Rabattcode während des Checkouts ein. Ein gültiger Rabatt wird vor der Zahlung abgezogen.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen vom Land ab. Mögliche Optionen sind iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro und Bancontact. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout angezeigt.
Rückgabe und Erstattung
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Melden Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Rückgabeportal an. Produkte müssen vollständig und unbeschädigt sein. Jede Rückgabe wird geprüft. Bei Schäden, fehlenden Teilen oder übermäßigen Gebrauchsspuren können wir die Erstattung ablehnen oder einen Wertverlust abziehen.
Meine Rückgabe wurde noch nicht bearbeitet – was nun?
Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe bearbeitet wurde. Sie bleiben verantwortlich, bis die Sendung bei uns eintrifft. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung. Nach Eingang bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen.
Was geschieht bei einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einem nicht abgeholten Paket?
Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen oder bei nicht rechtzeitiger Abholung wird das Paket automatisch zurückgesandt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Für einen erneuten Versand müssen Rück- und neue Versandkosten im Voraus bezahlt werden. Wird die Bestellung nicht mehr gewünscht, kann die Erstattung um die Rücksendekosten gekürzt werden. Dies ist vom 14-tägigen Widerrufsrecht getrennt.
Was umfasst das 14-tägige Widerrufsrecht?
Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstatten wir den Kaufbetrag und die Standardkosten der ursprünglichen Lieferung. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern keine kostenlose Rückgabe angeboten wurde.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Senden Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos an support@timetimer-europe.com. Wir prüfen den Fall und bieten eine passende Lösung.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
- Öffnen Sie Mein Konto über das Profilsymbol.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse der Bestellung ein.
- Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail ein.
- Wählen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Rückgabe anfordern.
- Wählen Sie Produkte und Rückgabegrund und senden Sie die Anfrage ab.
- Nach Genehmigung erhalten Sie Versandhinweise und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Wie funktionieren Rückgaben aus dem Vereinigten Königreich?
Kunden im Vereinigten Königreich können die Rücksendung selbst über Royal Mail oder das Post Office organisieren und bezahlen. Alternativ können Sie uns kontaktieren, um ein UPS-Rücksendeetikett anzufordern. Wenn wir die Rücksendung über UPS organisieren, fällt eine Rücksendegebühr von €20 an. Dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen oder muss im Voraus bezahlt werden.
Verwenden Sie ein CN22- oder CN23-Formular und tragen Sie den ursprünglichen Kaufwert ein, nicht £0. Beschreibung: “Returned goods to Time Timer Europe, Netherlands – originally exported from NL”, Grund: “Return of goods”, Ursprungsland: “China”, HS-Code: 91069000.
Schreiben Sie “RETURNED GOODS TO ORIGINAL SELLER IN THE NETHERLANDS” neben das Versandetikett. Legen Sie die Bestellnummer und einen Hinweis zur Rückgabe an den ursprünglichen Verkäufer in das Paket.
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, sind Sie für die Versandkosten und die korrekten Zolldokumente verantwortlich. Wenn wir die Rücksendung über UPS organisieren, fällt eine Rücksendegebühr von €20 an. Fehlende oder falsche Zolldokumente können zu Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren, Verzögerungen oder einer Annahmeverweigerung führen. Zusätzliche Kosten aufgrund falscher Angaben trägt der Kunde.
Garantie
Wie lange gilt die Garantie?
Für alle über Time Timer Europe gekauften Time Timer-Produkte gilt eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.
Noch Fragen?
Wenden Sie sich an das passende Team.
Produktfragen
Für Produktinformationen und technische Unterstützung:
support@timetimer-europe.com E-Mail senden →Sonstige Fragen
Für allgemeine, geschäftliche oder bestellbezogene Fragen:
info@timetimer-europe.com E-Mail senden →