Widerrufsrecht
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung meiner Bestellung?
Die Rücksendekosten variieren je nach Land. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach registrieren. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt "Ein Produkt zurückgeben" in unserem FAQ-Bereich.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Klicken Sie auf das Profil-Symbol im Menü des Shops, oder gehen Sie auf die Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien oder die Seite mit den Rücksendungen und fordern Sie dann eine Rücksendung an.
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein: Geben Sie im Feld "E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Weiter". Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Verifizierungscode. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie einen sechsstelligen Verifizierungscode ein.
Klicken Sie auf "Rückgabe beantragen" für die Bestellung, für die Sie die Rückgabe einreichen möchten. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu. Klicken Sie auf "Rückgabe beantragen".
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird und Versand erfordert, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Nach dem Absenden erhalten wir eine Benachrichtigung und registrieren die Rücksendung manuell bei UPS. Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Einkäufe, die nicht länger als 14 Tage zurückliegen.
Wie lange dauert die Rücksendung und Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was muss ich tun?
Wir bemühen uns, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@timetimer-europe.comund fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihren Fall bearbeiten und eine angemessene Lösung anbieten.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Rückgabeportal zur Rückgabe angemeldet werden. Die zurückgesandten Produkte müssen unbeschädigt sein.
Meine Rücksendung ist noch nicht bearbeitet worden - was nun?
Bewahren Sie immer den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Als Absender sind Sie für die Sendung verantwortlich, bis sie uns erreicht. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung zu verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, können wir Sie bitten, den Versandbeleg vorzulegen.